1. Quem somos
O site https://inovar-asc.com.br é de propriedade e operado pela Inovar ASC Soluções em ERP LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 56.631.013/0001-13, com sede em São Paulo.
A Inovar ASC é uma empresa especializada em soluções de software ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), focada na automação de processos financeiros, fiscais e de gestão para médias e grandes empresas. Com sólida atuação no mercado, oferece ferramentas como o WK Radar, permitindo controle estratégico em tempo real, automação de eSocial e integração de vendas; e o HCM Senior, solução ampla, flexível e integrada, desenvolvida para endereçar com precisão as demandas do setor de Recursos Humanos.
Uso de Subdomínios e Ecossistema Digital
Esta política de privacidade aplica-se integralmente ao domínio principal inovar-asc.com.br e a todos os seus subdomínios oficiais. A Inovar ASC utiliza subdomínios para segmentar seus serviços de suporte, áreas de cliente e ferramentas de gestão. Independentemente do subdomínio acessado, as diretrizes de segurança, criptografia SSL e tratamento de dados permanecem sob o mesmo padrão de rigor e conformidade.
2. Quais dados pessoais coletamos e por que
Formulários de contato e suporte
Coletamos informações pessoais quando você interage com nossas páginas de Contato ou Suporte. Os dados coletados (como nome, e-mail corporativo, telefone e dados da empresa) são utilizados exclusivamente para identificar o solicitante e fornecer o atendimento especializado necessário. As informações enviadas via Suporte são tratadas com sigilo e utilizadas como base para a melhoria contínua de nossos sistemas.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para otimizar sua experiência de navegação e analisar o desempenho do nosso conteúdo através das seguintes ferramentas:
- Google Analytics: Para análise estatística de tráfego e comportamento do usuário.
- Pixel do Facebook/Meta: Para mensurar a eficácia de nossas comunicações e campanhas de marketing.
3. Comunicação Institucional vs. Marketing
A Inovar ASC preza pela relevância de suas comunicações e diferencia o envio de mensagens em duas categorias:
- E-mails Institucionais e Transacionais: São mensagens essenciais para a prestação de nossos serviços, como respostas a chamados de suporte, alertas de segurança e atualizações críticas de sistemas. Estas comunicações não possuem opção de descadastramento enquanto o vínculo técnico/comercial estiver ativo.
- E-mails de Marketing e Conteúdo: Incluem newsletters sobre o mercado de ERP e promoções de serviços. Estas mensagens são enviadas apenas mediante consentimento ou legítimo interesse, e você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento através do link de “Descadastrar” no rodapé do e-mail.
4. Mídia
Ao enviar arquivos através de nossos formulários de suporte, recomendamos evitar o envio de mídias que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS) ou informações sensíveis de terceiros que não sejam estritamente necessárias para a resolução do chamado técnico.
5. Com quem compartilhamos seus dados
A Inovar ASC não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais indispensáveis, tais como:
- Locaweb: Provedora de infraestrutura de hospedagem e e-mail.
- Sistemas de CRM e Comunicação: Para gestão do relacionamento e suporte via WhatsApp/E-mail.
- Provedores de Tecnologia: Google e Meta, exclusivamente para processamento de dados de navegação.
6. Por quanto tempo mantemos os seus dados
- Dados de contato e suporte: Mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento ou enquanto houver relação comercial ativa.
- Registros de conexão (IP): Mantidos por 6 meses, em cumprimento ao Marco Civil da Internet.
- Dados analíticos: Retidos conforme as políticas de retenção do Google e Meta (geralmente até 26 meses).
7. Direitos do Titular e Conformidade com a LGPD
O tratamento de dados pessoais pela Inovar ASC é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Você tem o direito de solicitar a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados a qualquer momento.
Disclaimer de Privacidade e Funcionamento: A Inovar ASC atua como Controladora dos dados coletados neste site. A coleta de informações via formulários é uma condição técnica indispensável para a prestação de nossos serviços de consultoria e suporte. Ressaltamos que a segurança da informação é uma responsabilidade compartilhada: a Inovar ASC garante a proteção de sua infraestrutura interna, enquanto cabe ao usuário zelar pela veracidade dos dados informados e pela segurança de seus próprios dispositivos.
8. Informação de contato
Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de atendimento especializado através do e-mail: comercial@inovar-asc.com.br.
9. Informações Adicionais
Como protegemos seus dados
O site utiliza certificado SSL (HTTPS) em todos os domínios e subdomínios, garantindo criptografia na troca de informações. Adotamos, ainda, firewalls e monitoramento de rede para prevenir acessos não autorizados.
Procedimentos contra violação de dados
Em caso de incidentes de segurança, a Inovar ASC adotará prontamente protocolos de remediação e notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos usuários afetados, conforme exigido pela legislação vigente.